这个 Grok Bot 会做什么
Bot 按节奏看支持收件箱，为简单问题起草回复，并标出退款、法务或升级。它不会自行发出或退钱。
适合谁用？
店主、客服负责人，以及自己兼 helpdesk 的创始人。
第一句提示词
检视昨天以来的支持收件箱。为例行问题起草回复。标出看起来像退款、法务或顾客在生气的项目。批准前请勿发出或退款。
贴进对话，当作第一份工作。Bot 发出或改任何东西之前，都要等你批准。
对应的官方角色
- 工单分流专员
清掉队列，不必长住里面。依节奏监看支持，只起草回复；干净时就保持安静。
真实帖子
公开例子。我们没有在这里重跑那些 Bot。
Gergely Orosz@GergelyOrosz
8天前 · 2026年8月19日
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客服收件箱，再退款
2026 年 8 月 19 日，Gergely Orosz（@GergelyOrosz）写他把 Grok Bot 接到自己的客服邮件。Bot 可以经 API 连 Stripe，做 agentic 操作——例子是例行退款。附件截图是 Stripe 的 agent 授权画面：「Agent is now authorised to continue。」
结果
客服收件箱 · Stripe API 退款
xAI@xai
16天前 · 2026年8月11日
网店客服队列
Grok Bot 团队的早期例子包括处理网店顾客支持——分类、草稿、更新，都在店铺已经在用的工具里做。
官方