這個 Grok Bot 會做什麼
Bot 依節奏看支援收件匣，為簡單問題起草回覆，並標出退款、法務或升級。它不會自行寄出或退錢。
適合誰用？
店主、客服負責人，以及自己兼 helpdesk 的創辦人。
第一句提示詞
檢視昨天以來的支援收件匣。為例行問題起草回覆。標出看起來像退款、法務或顧客在生氣的項目。批准前請勿寄出或退款。
貼進對話，當作第一份工作。Bot 寄出或改任何東西之前，都要等你批准。
對應的官方角色
- 工單分流專員
清掉佇列，不必長住裡面。依節奏監看支援，只起草回覆；乾淨時就保持安靜。
真實貼文
公開例子。我們沒有在這裡重跑那些 Bot。
Gergely Orosz@GergelyOrosz
8 天前 · 2026年8月19日
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客服收件匣，再退款
2026 年 8 月 19 日，Gergely Orosz（@GergelyOrosz）寫他把 Grok Bot 接到自己的客服電子郵件。Bot 可以經 API 連 Stripe，做 agentic 操作——例子是例行退款。附件截圖是 Stripe 的 agent 授權畫面：「Agent is now authorised to continue。」
結果
客服收件匣 · Stripe API 退款
xAI@xai
16 天前 · 2026年8月11日
網店客服佇列
Grok Bot 團隊的早期例子包括處理網店顧客支援——分類、草稿、更新，都在店鋪已經在用的工具裡做。
官方